Bardzo użyteczny w projektowaniu modeli biznesowych jest Business Model Canvas, czyli wizualny szablon do opracowania modelu biznesowego.
Został on stworzony przez Aleksa Osterwaldera, szwajcarskiego przedsiębiorcę i teoretyka biznesu. Jak każdy model, tak i ten ma swoje wady, z których jedna jest dość istotna: ze względu na swą statyczność nie oddaje dynamiki rozwoju każdego biznesu. Szczególnie w okresie początkowym, który na ogół jest dość burzliwy.
Zalet jest jednak znacznie więcej niż wad, zatem warto stosować ten model w praktyce. Sytuację, w jakiej znajduje się dany biznes, można przedstawić za pomocą dziewięciu aspektów:
Segmentacja klientów
Naprawdę warto, a nawet trzeba, rozwinąć autentyczną obsesję na punkcie klienta. Należy sobie uświadomić, że to klienci są krwiobiegiem każdego biznesu. Dlatego to właśnie analiza ich potrzeb powinna być punktem wyjścia do rozpoczęcia pracy nad rozwojem firmy.
Na początku warto odpowiedzieć sobie na pytanie: w jaką grupę klientów celujesz? Czy zamierzasz przyciągnąć klientów masowych, premium, a może niszowych? Ustalenie grupy klientów jest niezwykle ważne, ponieważ na podstawie tego wyboru, budujesz strategię całego przedsiębiorstwa. Zanim odpowiesz sobie na to pytanie, musisz zrozumieć, czym dana grupa klientów się charakteryzuje.
A więc grupa klientów masowych to tacy klienci, którzy są na ogół bardzo zróżnicowani. Istotne jest to, że mogą mieć jeden wspólny problem, który Twój biznes rozwiązuje. Problemem tym może być, np. nadmierne zadłużenie, a rozwiązaniem, które zaproponujesz, będzie kurs online o zarządzaniu finansami.
Klienci premium, czyli tacy, którzy mają znacznie wyższe zarobki niż przeciętne, charakteryzują się tym, że często mają dość wysublimowane potrzeby. A co za tym idzie, mogą mierzyć się z potrzebą stałego podwyższania produktywności i nieustannej poprawy jakości życia. Twoim rozwiązaniem może być coaching lub program mentoringowy.
Natomiast klienci niszowi, czyli specjalistyczni, zainteresowani są jakimś szczególnym produktem czy usługą, Zazwyczaj są to specjaliści od sprzedaży w branży start-upowej, a ich problemem bywa docieranie do właściwych klientów. Twój produkt, np. warsztaty online, może im pomóc przezwyciężyć te ograniczenia.
Propozycja wartości
To, co oferujesz klientom, to coś więcej niż dobra materialne. To raczej wartości, pewna obietnica korzyści, które dostaną, jeśli skorzystają z Twojego produktu.
Zwróć uwagę, że nie tyle kupujemy kursy online lub programy szkoleniowe, ile inwestujemy w rozwiązanie jakiegoś problemu – chcemy przezwyciężyć ograniczenia lub obrać szybszą ścieżkę kariery zawodowej. Wszystko to możemy osiągnąć dzięki rozwojowi naszych umiejętności bądź zdobyciu nowych.
Kanały
To sposób, w jaki firma komunikuje się z klientami i dostarcza obiecaną wartość. Dzięki kanałom klient może kupić Twój produkt, określić jak będzie on dostarczony oraz ustalić możliwość komunikacji po zakończonej transakcji.
Relacje z klientami
To sposób, w jaki kontaktujesz się z klientami. Może to być kontakt osobisty lub za pośrednictwem działu obsługi klienta. Co więcej, kontakt z klientem można także zautomatyzować, np. za pomocą systemu autoresponderów.
Struktura przychodów
Ten aspekt związany jest z generowaniem Twojego przychodu. Sposobów i metod uzyskiwania przychodów jest niemal nieskończenie wiele. Może to być sprzedaż w Twoim sklepie internetowym, miesięczna lub roczna subskrypcja, przychody z reklam, programy partnerskie lub współpraca z innymi autorami. Wszystko to zależne jest od Twojego profilu biznesowego.
Kluczowe zasoby
To Twoje „złoto” – dosłownie i w przenośni, czyli Twoje możliwości i zasoby. Należą do nich środki finansowe, zasoby ludzkie, własność intelektualna oraz technologie. Dzięki nim nie tylko docierasz do klientów, ale również zapewniasz im obsługę.
Kluczowe aktywności
To Twoje codzienne działania operacyjne, poprzez które utrzymujesz kontakt z klientami, zapewniasz im usługi i produkty, i rozwiązujesz ich problemy. Dokładniej rzecz ujmując, jest to wszystko, co wytwarzasz, np. kursy online, artykuły na blog, nagrania wideo, spotkania online. Ponadto kluczowe aktywności obejmują również Twoje codzienne relacje z klientami.
Kluczowi partnerzy
Sprawnie funkcjonujący i dynamicznie rozwijający się biznes potrzebuje dobrych partnerów. Jeśli zamierzasz zarabiać na kursach online, Twoimi partnerami mogą być platformy edukacyjne, platformy do obsługi klientów czy specjaliści IT, którzy zadbają o bezpieczeństwo i rozwój Twojej strony internetowej. Dodatkowo mogą to być także twórcy wideo, wspierający Cię w produkcji profesjonalnych materiałów audiowizualnych lub edytorzy tekstów troszczący się o wysoki poziom językowy Twoich produkcji.
Struktura kosztów
Chcąc zarabiać, należy zaakceptować również koszty. Twoje koszty są generowane głównie przez kluczowe aktywności i kluczowych partnerów.
Twój model biznesu to sposób, w jaki działasz i w jak generujesz pieniądze. Warto mieć na uwadze, że model biznesu to misterna konstrukcja, którą dzień po dniu budujesz, aby zapewnić swojemu przedsięwzięciu maksymalną wydajność, a Tobie – ogrom satysfakcji z pracy. Dlatego już teraz zacznij myśleć o swoim pierwszym kursie online jako o części większego przedsięwzięcia.
Zacznij od prostego modelu biznesowego i eksperymentuj. To pozwoli na twój stały rozwój, a twoje przedsiębiorstwo wzbogaci się o nowe rozwiązania i elementy.
Podsumowanie
Reasumując, model biznesu najczęściej obejmuje: klientów, wartości, jakie im oferujesz, kanały komunikacji, przychody, zasoby, główne aktywności, partnerów i koszty.
Warto pamiętać, że model biznesu to tylko punkt wyjścia i punkt odniesienia. W rzeczywistości sprawy są znacznie bardziej dynamiczne, a Ty powinieneś regularnie rozwijać siebie i swój biznes poprzez eksperymenty sprawdzanie różnych możliwości.
Andrzej Mańka
PS.
Chcesz zacząć lub szybciej rozwijać dochodowy biznes online? W The Manka Academy prowadzimy indywidualne programy online dla tych, którzy chcą rozpocząć swój biznes lub szybciej go rozwijać. Spotkajmy się i porozmawiajmy o Twoim biznesie.
Tutaj możesz zarezerwować dogodny dla Ciebie termin na spotkanie w Zoom.
